Оплаквания и връщания

Имаме 14 дни, за да обработим връщането. През това време ще изпратим парите обратно по сметката, която сте посочили във формуляра за рекламация.

Опаковайте продукта по такъв начин, че да предотвратите евентуални повреди по време на транспортиране, доколкото е възможно. Връщането трябва да включва: заявен или върнат продукт, попълнен формуляр за рекламация, материал за подложка, който предотвратява по-нататъшни повреди (фолио с балончета, вестник, полистирол и др.). Изпратете обратно до нас продукта, който искате да върнете. Адрес и подробни процедури можете да намерите в разделите Рекламация на стоки/Връщане на стоки.

Връщането на извънгабаритни артикули е безплатно. По-малките продукти трябва да бъдат изпратени обратно на нашия адрес за сметка на клиента.

Ако имате възможност, изпратете ни снимки на повредените стоки и нашият отдел за рекламации ще обсъди с вас подробностите. Ако върнете повредената стока обратно при нас, без да изпратите снимки, трябва да върнете целия продукт.

Моля, свържете се с отдела за обслужване на клиенти и ни изпратете снимки на опаковката и етикета за доставка. Скоро ще се свържем с вас и ще достигнем до решение.

В този случай можете да ни изпратите видеоклип или да ни върнете продукта директно.

Моля, свържете се с отдела за обслужване на клиенти и ни изпратете снимки на опаковката и етикета за доставка. Ние ще се свържем с вас скоро и ще предложим решение.

Моля, първо проверете фактурата и размера на приложените отстъпки. Ако сумата все още не съвпада, моля, свържете се с нашия отдел за обслужване на клиенти и ще решим всичко заедно.

Моля, свържете се с нашия екип за обслужване на клиенти и ще решим всичко заедно.